En tant que marque fière de ses produits, nous souhaitons que vous puissiez ressentir la même fierté, mais aussi leur faire confiance.
Par conséquent, tous nos produits sont couverts par une garantie d'un an, cependant notre gamme Equilibrium Massage est garantie deux ans, à compter du jour de l'achat.
Il vous suffit de conserver votre reçu physique ou électronique, ou de disposer d'un e-mail de confirmation de commande, avec la date d'achat et les détails du produit. Bien entendu, cette garantie n'est valable que si le produit est utilisé et entretenu conformément à nos instructions. Cependant, veuillez noter que si vous envisagez d'acheter l'un de nos produits d'occasion, la garantie n'est pas transférable à une autre personne.
Rencontrez Clare, notre responsable du service client !
Nous espérons que vous n'aurez pas besoin de parler à Clare concernant un problème avec votre produit, mais ces choses arrivent parfois. Si vous avez un problème (ou même une question), que le produit soit récemment acheté ou hors de sa période de garantie, n'hésitez pas à la contacter au 01442 879 115 ou par e-mail à info@equilibriumproducts.com et elle fera de son mieux pour résoudre le problème pour vous.
Les spécificités
Maintenant, pour entrer un peu plus dans les détails, les éléments suivants sont spécifiquement exclus des termes et conditions de notre garantie :
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, une négligence ou une mauvaise manipulation du produit ou une utilisation non conforme aux instructions.
- Usure normale.
- Toute modification apportée par l’acheteur au produit ou toute réparation effectuée autrement que par un agent agréé.
- Dommages résultant d'un entretien incorrect selon les instructions d'utilisation (par exemple, stockage dans des conditions humides/mouillées, lavage à une température trop élevée).
- La garantie sur les produits de massage Equilibrium® n'est valable que si le chargeur interchangeable Equilibrium correct et la batterie Equilibrium correcte sont utilisés, le chargeur secteur adapté au pays d'utilisation doit être utilisé.
- La garantie n'est pas valable en cas d'utilisation avec un adaptateur. Dommages causés par l'utilisation du produit sur une tension autre que celle indiquée sur le produit.
Vous pouvez également enregistrer votre produit chez nous en suivant le lien ci-dessous vers le formulaire en ligne.