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Copyright, crédit et logo

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Conditions générales de vente

En choisissant de passer une commande de biens ou de services via notre site Web, vous acceptez de vous conformer et d'être lié par les présentes conditions générales de vente. Veuillez lire attentivement ces termes et conditions avant de passer votre commande.

Avant de passer commande sur le site, il vous sera demandé d'accepter les Conditions Générales de Vente en cliquant sur le bouton « J'accepte ». Si vous ne cliquez pas sur le bouton, vous ne pourrez pas finaliser votre commande. Vous ne pouvez acheter les marchandises sur le site Web que si vous êtes éligible pour conclure un contrat et si vous avez au moins 18 ans.

En choisissant d'acheter des biens et services via notre site Web, vous acceptez de vous conformer et d'être lié par les présentes conditions générales de vente, en vigueur à compter du 05/08/2024.

Application

Les présentes conditions générales s'appliqueront à l'achat des marchandises par vous (dénommé le client ou vous). Nous sommes Equilibrium Products, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 03762996 dont le siège social est Unit 10 D2, Wingbury Courtyard Business Village, Wingrave, Aylesbury, Buckinghamshire, HP22 4LW , et dont l'adresse commerciale est Unit 10 D2, Wingbury Courtyard Business Village. , Wingrave, Aylesbury, Buckinghamshire, HP22 4LW , et sont joignables par e-mail à info@equilibriumproducts.com ou par téléphone au 01442 879115 ; (appelé le Fournisseur, nous ou nos).

Ce sont les conditions dans lesquelles nous vous vendons tous les biens. En commandant l'un des produits, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Avant de passer commande sur le site Internet, il vous sera demandé d'accepter les Conditions Générales de Vente en cliquant sur le bouton « J'accepte ». Si vous ne cliquez pas sur le bouton, vous ne pourrez pas finaliser votre commande. Vous ne pouvez acheter les marchandises sur le site Web que si vous êtes éligible pour conclure un contrat et si vous avez au moins 18 ans.

Interprétation

Consommateur désigne une personne physique agissant à des fins qui sont totalement ou principalement extérieures à son activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle.

Contrat désigne l'accord juridiquement contraignant entre vous et la fourniture de marchandises ;

Lieu de livraison désigne les locaux du Client ou tout autre lieu où les Marchandises doivent être fournies, comme indiqué dans la Commande.

Support durable désigne le papier ou le courrier électronique, ou tout autre support permettant d'adresser personnellement les informations au destinataire, permettant aux destinataires de stocker les informations de manière accessible pour référence future pendant une période suffisamment longue aux fins de l'information, et permet la reproduction inchangée des informations stockées.

Marchandises désigne les marchandises annoncées sur le site Web que nous vous fournissons, dont le numéro et la description sont indiqués dans la commande.

Commande désigne la commande du Client pour les Marchandises auprès du Fournisseur telle que soumise suivant le processus étape par étape décrit sur le site Web.

politique de confidentialité désigne les conditions qui définissent la manière dont nous traiterons les informations confidentielles et personnelles reçues de votre part via le site Web.

Site Web désigne notre site Web, produitsequilibrium.com sur lequel les marchandises sont annoncées.

Marchandises

05/08/2024

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Interprétation

Marchandises

La description des marchandises est celle indiquée sur le site Web, les catalogues, les brochures ou autres formes de publicité. Toute description est à titre indicatif uniquement et il peut y avoir de légères différences dans la taille et la couleur des marchandises fournies.

Dans le cas de marchandises fabriquées selon vos besoins particuliers, il est de votre responsabilité de vous assurer que toute information ou spécification que vous fournissez est exacte.

Tous les biens qui apparaissent sur le site Web sont soumis à disponibilité

Nous pouvons apporter aux marchandises les modifications nécessaires pour nous conformer à toute loi applicable ou exigence de sécurité. Nous vous informerons de ces changements.

Informations personnelles

Nous conservons et utilisons toutes les informations strictement sous le Politique de confidentialité .

Nous pouvons vous contacter par courrier électronique ou par d'autres moyens de communication électroniques et par courrier prépayé, et vous l'acceptez expressément.

Base de vente

La description des marchandises sur notre site Web ne constitue pas une offre contractuelle de vente des marchandises. Lorsqu'une commande a été soumise sur le Site Web, nous pouvons la refuser pour quelque raison que ce soit, même si nous essaierons de vous en indiquer la raison sans délai.

Le processus de commande est décrit sur le Site Internet. Chaque étape vous permet de vérifier et de modifier d'éventuelles erreurs avant de soumettre la Commande. Il vous appartient de vérifier que vous avez correctement utilisé le processus de commande.

Un contrat sera formé pour la vente des marchandises commandées uniquement lorsque vous recevrez un e-mail de notre part confirmant la commande (confirmation de commande). Vous devez vous assurer que la confirmation de commande est complète et exacte et nous informer immédiatement de toute erreur. Nous ne sommes pas responsables des inexactitudes dans la commande que vous avez passée. En passant une Commande, vous acceptez que nous vous fournissions une confirmation du Contrat au moyen d'un e-mail contenant toutes les informations (c'est-à-dire la Confirmation de Commande). Vous recevrez la confirmation de commande dans un délai raisonnable après la conclusion du contrat, mais en tout état de cause au plus tard à la livraison des marchandises fournies dans le cadre du contrat. Nous vous recommandons de vérifier tous les dossiers de destinataires pour la confirmation de commande, car les e-mails de confirmation de commande peuvent être dirigés vers des dossiers indésirables ou spam. Dans ce cas, nous déclinons toute responsabilité.

Tout devis est valable pendant une durée maximum de 1 jour à compter de sa date, sauf retrait exprès de notre part plus tôt.

Aucune modification du Contrat, qu'il s'agisse de la description des Biens, des Frais ou autre, ne peut être apportée après sa conclusion, à moins que la modification ne soit convenue par écrit par le Client et le Fournisseur.

Nous entendons que ces conditions générales s'appliquent uniquement à un contrat conclu par vous en tant que consommateur. Si ce n'est pas le cas, vous devez nous en informer afin que nous puissions vous proposer un contrat différent, dont les conditions sont plus appropriées pour vous et qui pourraient, à certains égards, être meilleures pour vous, par exemple en vous accordant des droits en tant que entreprise.

Prix ​​et paiement

Le prix des Marchandises et tous frais de livraison supplémentaires ou autres frais sont ceux indiqués sur le site Web à la date de la Commande, ou tout autre prix dont nous pourrions convenir par écrit.

Les prix et frais incluent la TVA au taux en vigueur au moment de la Commande.

Vous devez payer soit via un compte PayPal, soit en soumettant les détails de votre carte de crédit ou de débit avec votre commande. Nos passerelles de paiement sont PayPal, Stripe et Klarna. En utilisant ces passerelles de paiement, vous acceptez également leurs conditions générales et conditions de service individuelles. Nous ne conservons pas vos informations de paiement. Le paiement sera effectué immédiatement, ou avant la livraison des marchandises

Livraison

Nous livrerons les marchandises au lieu de livraison à l'heure ou dans le délai de livraison convenu, indiqué au moment de la passation de la commande. Les délais de livraison peuvent être sujets à changement, et tout changement sera indiqué sur le site Web et sur les informations ou la publicité sur les marchandises si nécessaire.

Dans tous les cas, quels que soient les événements indépendants de notre volonté, si nous ne livrons pas les marchandises à temps, vous pouvez (en plus de tout autre recours) mettre fin au contrat si :

  • Nous avons refusé de livrer les marchandises, ou si la livraison à temps est essentielle en tenant compte de toutes les circonstances pertinentes au moment de la conclusion du contrat, ou si vous nous avez dit avant la conclusion du contrat que la livraison à temps était essentielle ; ou
  • Si nous n'avons pas livré à temps, vous avez indiqué un délai ultérieur adapté aux circonstances et nous n'avons pas livré dans ce délai.

Si vous traitez le Contrat comme étant terminé, nous vous rembourserons (en plus d'autres recours) dans les plus brefs délais tous les paiements effectués dans le cadre du Contrat.

Si vous étiez en droit de mettre fin au Contrat, mais que vous ne le faites pas, rien ne vous empêche d'annuler la Commande pour les Marchandises ou de rejeter les Marchandises qui ont été livrées et, si vous le faites, nous (en plus d'autres recours) sans délai, restituer tous les paiements effectués en vertu du Contrat pour de telles Marchandises annulées ou rejetées. Si les marchandises ont été livrées, vous devez nous les retourner ou nous permettre de les récupérer chez vous.

Si des Marchandises forment une unité commerciale (une unité est commerciale si la division de l'unité altérerait sensiblement la valeur des Marchandises ou le caractère de l'unité), vous ne pouvez pas annuler ou rejeter la Commande pour certaines de ces Marchandises sans également annuler ou rejeter la Commandez pour le reste.

En plus de la livraison en Angleterre et au Pays de Galles, en Écosse, en Irlande du Nord, en ROI, sur l'île de Man et les îles Anglo-Normandes, nous livrons également dans des destinations en Europe. Pour plus de détails sur les lieux de livraison, veuillez consulter notre page Livraison et expédition. Si vous commandez depuis l'extérieur du Royaume-Uni, vous devrez peut-être payer des droits d'importation ou d'autres taxes, car nous ne les paierons pas.

Vous acceptez que nous puissions livrer les marchandises en plusieurs fois si nous souffrons d'une pénurie de stock ou d'une autre raison réelle ou juste, sous réserve des dispositions ci-dessus et à condition que vous ne soyez pas responsable des frais supplémentaires.

Si vous ou votre mandataire ne parvenez pas, sans que cela soit de notre faute, à prendre livraison des marchandises au lieu de livraison, nous pouvons facturer les frais raisonnables de stockage et de nouvelle livraison.

Les Marchandises deviendront sous votre responsabilité à compter de la fin de la livraison ou de l’enlèvement par le client. Vous devez, si cela est raisonnablement possible, examiner les marchandises avant de les accepter.

Risque et titre

Le risque de dommage ou de perte de marchandises vous sera transféré lorsque les marchandises vous seront livrées.

Vous n'êtes pas propriétaire des marchandises tant que nous n'avons pas reçu le paiement intégral. Si le paiement intégral est en retard ou si une étape est franchie vers votre faillite, nous pouvons choisir, par notification, d'annuler toute livraison et de mettre fin à tout droit d'utilisation des marchandises qui vous appartiennent encore, auquel cas vous devez les restituer ou nous permettre de les récupérer.

Retrait et annulation

Vous pouvez retirer la Commande en nous informant avant la conclusion du Contrat, si vous souhaitez simplement changer d'avis et sans nous donner de motif et sans encourir une quelconque responsabilité.

Il s'agit d'un contrat à distance (tel que défini ci-dessous) qui comporte des droits d'annulation (droits d'annulation) énoncés ci-dessous. Ces droits d'annulation ne s'appliquent toutefois pas à un contrat portant sur les marchandises suivantes (à l'exclusion d'autres) dans les circonstances suivantes :

  • Produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés
  • Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement

De plus, les droits d'annulation d'un contrat cessent d'être disponibles dans les circonstances suivantes :

  • Dans le cas de tout contrat de vente, si les marchandises sont mélangées de manière indissociable (selon leur nature) avec d'autres articles après la livraison

Droit d'annulation

Sous réserve de ce qui est indiqué dans les présentes Conditions générales, vous pouvez annuler ce Contrat dans les 14 jours suivant la réception de la Commande, sans aucune raison, avec un délai supplémentaire de 14 jours pour nous retourner la Commande.

Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour de l'acquisition par vous ou un tiers. Autre que le transporteur indiqué par vous, acquiert la possession physique de la dernière des Marchandises.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent Contrat par une déclaration claire exposant votre décision (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous devez être en mesure de prouver clairement la date à laquelle l’annulation a été effectuée.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de l'annulation pendant la période d'annulation

Sauf comme indiqué ci-dessous, si vous annulez ce Contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant si vous avez choisi un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher). proposé par nous)

Déduction des marchandises fournies

Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de tout Bien fourni, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part (c'est-à-dire une manipulation des Biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Biens : par exemple cela va au-delà du type de manipulation qui pourrait être raisonnablement autorisée dans un magasin). En effet, vous êtes responsable de cette perte et, si cette déduction n’est pas effectuée, vous devez payer le montant de cette perte.

Dans le cas où un produit est retourné après la période d'annulation de 14 jours (c'est-à-dire si un produit est défectueux), une déduction peut également être effectuée si les marchandises sont retournées au-delà d'un niveau d'usure acceptable, ou sont retournées dans un état insalubre. . Dans ce cas, des Biens de remplacement peuvent également être proposés.

Calendrier de remboursement

Si nous n'avons pas proposé de récupérer les Marchandises, nous procéderons au remboursement sans retard injustifié et au plus tard :

  • 14 jours après le jour où nous recevons de votre part les marchandises fournies, ou
  • (si plus tôt) 14 jours après le jour où vous fournissez la preuve que vous avez renvoyé les marchandises

Si nous avons proposé de récupérer les Biens ou si aucun Bien n'a été fourni, nous effectuerons le remboursement sans retard injustifié, et au plus tard 14 jours après le jour où nous sommes informés de votre décision d'annuler le présent Contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n’aurez aucun frais du fait du remboursement.

Retour des marchandises

Si vous avez reçu des marchandises dans le cadre du contrat que vous avez annulé, vous devez renvoyer les marchandises à :

Retours FOA
Produits d'équilibre LTD
Entretien de Diamond Logistics
Unité 11-15 Parc d'activités Double Arches
Eastern Way, Heath and Reach, Leighton Buzzard, Bedfordshire, LU7 9LF
Royaume-Uni

Les marchandises doivent être renvoyées sans délai, et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez la résiliation du présent Contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous acceptez que vous devrez supporter les frais de retour des marchandises.

Aux fins des présents Droits d’annulation, ces mots ont la signification suivante :

  • Contrat à distance désigne un contrat conclu entre un professionnel et un consommateur dans le cadre d'un programme organisé de vente ou de prestation de services à distance sans la présence physique simultanée du professionnel et du consommateur, avec l'utilisation exclusive d'un ou plusieurs moyens de communication à distance jusqu'à et y compris le moment où le contrat est conclu.
  • Contrat de vente désigne un contrat en vertu duquel un commerçant transfère ou accepte de transférer la propriété de biens à un consommateur, et le consommateur paie ou accepte de payer le prix, y compris tout contrat ayant pour objet à la fois des biens et des services.

Conformité et Garantie

Nous avons l’obligation légale de fournir les Biens conformément au Contrat et nous ne nous y serons pas conformés s’il ne respecte pas l’obligation suivante.

À la livraison, les marchandises :

  • Être de qualité satisfaisante
  • Être raisonnablement apte à tout usage particulier pour lequel vous achetez les Biens et que vous nous avez fait connaître avant la conclusion du Contrat (à moins que vous ne vous fassiez pas réellement confiance, ou qu'il ne soit déraisonnable pour vous de vous fier, à notre compétence et à notre jugement) et être adapté à tout objectif que nous proposons ou énoncé dans le Contrat ; et
  • Conforme à leur description

Il ne s'agit pas d'un défaut de conformité si le défaut trouve son origine dans vos matériaux

Nous vous ferons bénéficier immédiatement, ou dans un délai raisonnable, de la garantie gratuite fournie avec les Biens.

Les marchandises bénéficient d'une garantie d'un ou deux ans (la durée de la garantie pour un produit spécifique sera indiquée sur les informations produit individuelles du site Web). Dans tous les cas, la Garantie précise :

  • La Garantie est valable à compter de la date d'achat, à condition que les Marchandises soient utilisées et entretenues conformément aux instructions fournies au point d'achat.
  • Les garanties ne sont pas transférables
  • Si le consommateur n'est pas entièrement satisfait des marchandises ou constate un véritable défaut des marchandises pendant la période de garantie, nous remplacerons les marchandises ou réparerons ou remplacerons gratuitement les pièces défectueuses, si le produit est retourné avec un reçu. comme preuve d'achat. Si les marchandises ont été achetées par l'intermédiaire d'un tiers, elles doivent être retournées au détaillant auprès duquel les marchandises ont été achetées, accompagnées d'une preuve d'achat.

Les conditions suivantes sont spécifiquement exclues des conditions générales de garantie :

  • Dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, une négligence ou une mauvaise manipulation du produit ou une utilisation non conforme aux instructions
  • Dommages causés aux produits électriques du fait de l'utilisation des Biens sur une tension autre que celle indiquée sur le produit
  • L'usure normale
  • Toute modification apportée par l'acheteur au produit ou toute réparation autre que par un agent agréé
  • Dommages résultant d'un entretien incorrect conformément aux instructions d'utilisation (par exemple stocké dans des conditions humides/mouillées)
  • Pour les biens électriques, la garantie n'est valable que si le chargeur secteur Equilibrium approprié, adapté au pays d'utilisation, est utilisé. La garantie est pas valide si utilisé avec un adaptateur

La Garantie prendra effet à compter de la livraison des Marchandises et ne réduira pas vos droits légaux.

Successeurs et nos sous-traitants

Chaque partie peut transférer le bénéfice du présent Contrat à quelqu'un d'autre et restera responsable envers les autres de ses obligations au titre du Contrat. Le fournisseur sera responsable des actes des sous-traitants qu'il choisira pour l'aider dans l'exercice de ses fonctions.

Circonstances indépendantes de la volonté de l'une ou l'autre des parties

En cas de défaillance d’une partie en raison de quelque chose échappant à son contrôle raisonnable :

  • La partie informera l'autre partie dès que raisonnablement possible ; et
  • Les obligations de la partie seront suspendues dans la mesure où cela est raisonnable, à condition que cette partie agisse raisonnablement, et la partie ne sera pas responsable de tout manquement qu'elle ne pourrait raisonnablement éviter, mais cela n'affectera pas le droit ci-dessus du client relatif à la livraison et tout droit d'annulation, ci-dessous.

Hors responsabilité

Le Fournisseur n'exclut pas sa responsabilité pour : (i) tout acte ou omission frauduleux ; ou (ii) en cas de décès ou de blessures corporelles causés par une négligence ou une violation des autres obligations légales du Fournisseur. Sous réserve de cela, le Fournisseur n'est pas responsable (i) des pertes qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles pour les deux parties au moment de la conclusion du Contrat, ou (ii) des pertes (par exemple perte de profit) pour l'entreprise, le commerce, l'artisanat du Client. ou une profession qui ne serait pas subie par un consommateur – parce que le fournisseur estime que le client n'achète pas les marchandises entièrement ou principalement pour son entreprise, son commerce, son artisanat ou sa profession.

Loi applicable, juridiction et plaintes

Le Contrat (y compris toutes les questions non contractuelles) est régi par le droit d'Angleterre et du Pays de Galles.

Les litiges peuvent être soumis à la juridiction des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles ou, lorsque le client réside en Écosse ou en Irlande du Nord, aux tribunaux d'Écosse ou d'Irlande du Nord respectivement.

Nous essayons d'éviter tout litige, c'est pourquoi nous traitons les réclamations de la manière suivante : en cas de litige, les clients doivent nous contacter pour trouver une solution. Nous nous efforcerons de répondre avec une solution appropriée dans les 5 jours.

Attribution

Ces termes et conditions ont été en partie créés à l'aide d'un document de Rocket Lawyer ( rocketlawyer.co.uk ) mais ont été modifiés pour la représentation précise d'Equilibrium Products Ltd.

Accord sur le contenu utilisateur

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  • Pour tenir compte de toute modification que nous apportons à notre site Web, y compris, sans s'y limiter, toute nouvelle fonctionnalité ou fonctionnalité que nous fournissons, tout ajustement des moyens par lesquels nous vous envoyons des notifications, ou tout changement dans le contenu, l'objectif ou la disponibilité du site Web. ; ou
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Si la loi l'exige, nous vous informerons de toute modification que nous apportons au présent accord de contenu utilisateur en publiant un avis sur notre site Web. Lorsque nous apportons des modifications au présent accord de contenu utilisateur, nous publierons la version mise à jour sur notre site Web avec une nouvelle date d'entrée en vigueur indiquée au début de celle-ci.

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Contenu téléchargé sur notre site Web

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  • Énoncez tous les faits avec précision ;
  • Énoncez vos opinions uniquement lorsque et dans la mesure où elles sont sincères, et vous devez également indiquer la personne à qui appartiennent ces opinions ;
  • Se conformer à toutes les lois et réglementations applicables en Angleterre et au Pays de Galles, dans tout pays à partir duquel vous téléchargez le contenu et à toute autre loi applicable de temps à autre.
  • Ne pas télécharger de matériel constituant un contenu interdit

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