Politique de qualité nutritionnelle
Qualité en développement :
Lorsque nous développons des produits, nous sélectionnons les ingrédients que nos chevaux adorent – pas ceux qui nous rapporteront le plus de profits ou les ingrédients les moins chers que nous pouvons trouver, ni ceux que toutes les autres entreprises utilisent.
Nous développons des produits pour nos propres chevaux et parce que nous aimons les chevaux, nous souhaitons les partager avec vous.
Lorsque nous développons un nouveau produit, nous le testons d'abord en interne : nous avons entre nous entre 15 et 20 chevaux, donc les bénévoles ne manquent pas.
Une fois que nous avons obtenu l'approbation complète de nos homologues équins, nous testons ensuite les produits à plus grande échelle pour nous assurer que nous sommes conscients de la façon dont le produit fonctionne sur un large éventail de chevaux et d'utilisations. Nous travaillons aux côtés de quelques associations caritatives qui disposent de nombreux chevaux et de larges gammes à cet effet.
Ce n'est que lorsque nous sommes satisfaits de cette étape que nous poursuivons le développement des produits.
Qualité du produit final :
Nous prenons la qualité de nos produits très au sérieux.
Afin de garantir que votre cheval reçoive le meilleur de ce que nous pouvons lui donner, nous prenons toutes les précautions nécessaires pour nous procurer des ingrédients traçables depuis leur origine jusqu'à l'article que vous nourrissez votre cheval.
Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs et des fabricants qui disposent de systèmes de qualité en place et partagent notre intérêt à fournir le meilleur que nous pouvons nous approvisionner.
Dans la mesure du possible, nous utilisons des ingrédients de qualité humaine, nous ne nous attendons pas à une qualité moindre pour nos chevaux. Malheureusement, nous n’avons pas encore trouvé de fournisseur de foin de qualité humaine – mais nous pensons que le jour où les humains commenceront à manger du foin, ils voudront manger le foin que nous utilisons !
Nous ciblons les dangers potentiels dans les chaînes de développement, d’approvisionnement et de production et veillons à ce que des contrôles soient en place pour empêcher qu’ils ne se matérialisent – nous mettons en œuvre une analyse complète des risques et maîtrise des points critiques (HACCP).
Nous échantillonnons et testons régulièrement les ingrédients pour détecter les substances indésirables auprès de laboratoires indépendants accrédités, nous utilisons des ingrédients sans danger pour une utilisation en compétition et nous veillons à ce que nos fournisseurs soient pleinement conscients des substances interdites spécifiques aux sports équestres.
Nous veillons à ce que les normes de nos fournisseurs soient régulièrement mises à jour et nous faisons de même en interne.
Nous examinons constamment les plaintes de nos clients, recherchant spécifiquement les tendances et agissons pour remédier à tout problème.
Bien qu'il n'y ait jamais aucune garantie, nos utilisateurs peuvent avoir l'esprit tranquille : tout ce qui est en notre pouvoir est fait pour garantir que votre cheval aille au mieux de ses capacités.
Comme nous travaillons avec des produits/ingrédients naturels, il peut être difficile d'assurer la cohérence de l'apparence, et si l'un de nos produits n'est pas satisfaisant, nous sommes toujours heureux de discuter de toute situation qui peut survenir. Nous visons continuellement à améliorer nos produits dans le but d'améliorer nos produits. de faire la différence à la qualité de vie du cheval.